Politica de livrare

Ultima actualizare: 19 iulie 2026

Prezenta Politica de livrare se aplica comenzilor plasate in magazinul online ElectroBeat, operat de:

BUZZYBYTES S.R.L.
CUI: 49961622
Nr. Registrul Comertului: J2024000630023
Societate neinregistrata in scopuri de TVA
Sediu social: Str. Ciprian Porumbescu nr. 531, sat Simand, judetul Arad, cod postal 317335, Romania
Telefon: 0758 374 370
E-mail: contact@buzzybytes.ro

1. Zona de livrare

Livram comenzi pe teritoriul Romaniei, la adresele eligibile introduse de client in procesul de finalizare a comenzii.

Livrarea este disponibila exclusiv la domiciliu, sediu sau la o alta adresa postala completa indicata de client.

Nu oferim livrare la easybox, locker, punct de ridicare sau oficiu postal.

Clientul trebuie sa furnizeze o adresa la care coletul poate fi predat clientului sau unei persoane autorizate de acesta.

2. Firmele de curierat

Comenzile sunt livrate prin:

• Sameday;
• DPD Romania.

Curierul este selectat in functie de localitatea de destinatie, disponibilitatea serviciului si conditiile logistice ale comenzii.

Alegerea unei anumite firme de curierat nu este garantata decat daca aceasta posibilitate este afisata expres in checkout.

Toate comenzile sunt expediate exclusiv la adresa indicata de client.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt verificate, pregatite si predate curierului in maximum 24 de ore lucratoare, respectiv cel mult o zi lucratoare de la confirmarea comenzii.

Procesarea comenzilor se efectueaza de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale.

Comenzile plasate in weekend sau intr-o zi de sarbatoare legala intra in procesare in urmatoarea zi lucratoare.

Procesarea unei comenzi presupune:

• verificarea datelor comenzii;
• confirmarea disponibilitatii produselor;
• autorizarea platii, daca plata se efectueaza online;
• pregatirea si ambalarea produselor;
• generarea documentelor de transport;
• predarea coletului catre curier.

Daca sunt necesare informatii suplimentare pentru verificarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic sau prin e-mail.

Procesarea poate fi suspendata pana la primirea informatiilor necesare.

4. Termenul de livrare

Dupa predarea coletului catre curier, termenul estimat de livrare este de 2-3 zile lucratoare.

Timpul estimat total dintre confirmarea comenzii si primirea coletului este de aproximativ 2-4 zile lucratoare, in functie de momentul procesarii si de ruta curierului.

Termenele sunt calculate astfel:

• procesarea comenzii: maximum o zi lucratoare;
• transportul prin curier: 2-3 zile lucratoare.

Termenele de livrare sunt estimative, exceptand situatiile in care a fost garantata in mod expres o anumita data.

Livrarea poate dura mai mult in situatii precum:

• perioade promotionale;
• sarbatori legale;
• conditii meteorologice nefavorabile;
• volum ridicat de expedieri;
• localitati greu accesibile;
• informatii incomplete sau incorecte furnizate de client;
• situatii aflate in afara controlului rezonabil al comerciantului sau curierului.

Daca aflam despre o intarziere importanta, vom informa clientul folosind datele furnizate in comanda.

Drepturile consumatorului privind intarzierea sau neexecutarea contractului raman cele prevazute de lege.

5. Costul livrarii

Costul livrarii pe teritoriul Romaniei este:

• 20 lei pentru comenzile cu valoarea produselor mai mica de 500 lei;
• gratuit pentru comenzile cu valoarea produselor de minimum 500 lei.

Pragul pentru transport gratuit este calculat folosind subtotalul produselor dupa aplicarea reducerilor si codurilor promotionale, inainte de adaugarea costului transportului.

Exemple:

• subtotal produse 499,99 lei: transport 20 lei;
• subtotal produse 500 lei: transport gratuit;
• subtotal produse 650 lei, redus printr-un cod promotional la 480 lei: transport 20 lei.

Costul transportului este afisat in cos si in checkout inainte de transmiterea comenzii si asumarea obligatiei de plata.

Nu vor fi adaugate costuri de transport dupa plasarea comenzii fara informarea si acordul clientului.

6. Preturile si statutul TVA

BUZZYBYTES S.R.L. este societate neinregistrata in scopuri de TVA.

TVA nu este colectata si nu este evidentiata separat.

Preturile afisate pentru produse sunt preturi finale. Costul transportului, daca este aplicabil, este afisat separat inainte de finalizarea comenzii.

7. Metodele de plata

Comenzile pot fi achitate prin:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs la curier.

Plata online cu cardul

Plata se efectueaza in momentul plasarii comenzii, prin intermediul procesatorului de plati disponibil in magazin.

Comanda intra in procesare dupa autorizarea cu succes a platii.

Datele complete ale cardului sunt introduse si procesate prin sistemul securizat al procesatorului de plati.

BUZZYBYTES S.R.L. nu stocheaza datele complete ale cardului atunci cand acestea sunt introduse direct in sistemul procesatorului.

Daca plata nu este autorizata, comanda poate ramane neconfirmata sau poate fi anulata.

Plata ramburs

Contravaloarea comenzii se achita curierului la momentul livrarii.

Plata se efectueaza prin metodele acceptate de curier. Disponibilitatea unui terminal pentru plata cu cardul la curier nu este garantata.

Daca plata se efectueaza in numerar, recomandam pregatirea sumei necesare.

Orice taxa suplimentara aplicabila platii ramburs trebuie afisata in checkout inainte de plasarea comenzii.

8. Confirmarea si urmarirea expedierii

Dupa expedierea comenzii, clientul poate primi numarul AWB si informatiile de urmarire prin:

• e-mail;
• SMS;
• notificare transmisa direct de firma de curierat.

Actualizarea informatiilor de urmarire poate dura cateva ore dupa generarea AWB-ului.

Pentru verificarea expedierii, clientul poate utiliza numarul AWB pe site-ul Sameday sau DPD.

Pentru informatii suplimentare ne puteti contacta la:

Telefon: 0758 374 370
E-mail: contact@buzzybytes.ro

9. Adresa si datele de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informatii complete si corecte:

• numele destinatarului;
• numarul de telefon;
• adresa completa;
• localitatea si judetul;
• codul postal, daca este necesar;
• informatiile utile pentru identificarea adresei.

Daca observati o greseala in adresa, trebuie sa ne contactati cat mai repede la 0758 374 370 sau contact@buzzybytes.ro.

Adresa poate fi modificata daca produsul nu a fost inca predat curierului.

Dupa expediere, modificarea sau redirectionarea depinde de posibilitatile firmei de curierat si nu poate fi garantata.

Nu raspundem pentru intarzierile cauzate exclusiv de informatiile gresite sau incomplete furnizate de client.

10. Livrarea si primirea coletului

Curierul poate contacta destinatarul folosind numarul de telefon introdus in comanda.

Clientul trebuie sa se asigure ca el sau o persoana autorizata poate primi coletul la adresa indicata.

La primirea coletului, recomandam verificarea:

• integritatii ambalajului;
• existentei unor deteriorari vizibile;
• numarului de colete;
• concordantei produselor cu cele comandate.

Daca ambalajul este vizibil deteriorat, recomandam fotografierea coletului si solicitarea intocmirii unui proces-verbal impreuna cu reprezentantul curierului.

Lipsa verificarii coletului la livrare nu anuleaza drepturile legale ale consumatorului privind produsele deteriorate sau neconforme.

11. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare se transfera consumatorului numai in momentul in care acesta sau o persoana desemnata de el, alta decat curierul, intra in posesia fizica a produselor.

Pana in acel moment, responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea coletului apartine comerciantului, in conditiile legii.

12. Colete deteriorate, pierdute sau incomplete

Daca un colet ajunge deteriorat, este declarat pierdut de curier sau contine produse lipsa, clientul trebuie sa ne contacteze cat mai curand:

Telefon: 0758 374 370
E-mail: contact@buzzybytes.ro

Solicitarea trebuie sa contina, pe cat posibil:

• numarul comenzii;
• numarul AWB;
• descrierea problemei;
• fotografii ale coletului si produselor primite.

Vom verifica situatia impreuna cu firma de curierat si vom oferi, dupa caz:

• inlocuirea produsului;
• completarea comenzii;
• repararea produsului;
• rambursarea sumei achitate.

Costurile necesare solutionarii unei comenzi pierdute, deteriorate, incomplete sau livrate gresit sunt suportate de BUZZYBYTES S.R.L.

13. Livrare nereusita

Daca livrarea nu poate fi realizata deoarece destinatarul nu raspunde, nu este disponibil sau adresa este gresita, curierul poate efectua o noua incercare ori poate returna coletul expeditorului, conform procedurilor proprii.

Daca un colet se intoarce la noi, clientul poate fi contactat pentru clarificarea situatiei.

O noua expediere solicitata de client poate implica un nou cost de transport de 20 lei, care va fi comunicat si acceptat inainte de reexpediere.

14. Refuzarea coletului la curier

Clientul poate refuza coletul in momentul livrarii.

Daca produsul este refuzat direct la curier, BUZZYBYTES S.R.L. suporta costul transportului pentru intoarcerea coletului la expeditor.

Clientului nu i se percepe costul de retur de 20 lei pentru un colet refuzat direct la livrare.

Pentru inregistrarea corecta a retragerii, clientul trebuie sa ne comunice decizia:

• telefonic, la 0758 374 370;
• prin e-mail, la contact@buzzybytes.ro.

Daca o comanda achitata online este refuzata, sumele achitate vor fi rambursate dupa intoarcerea si identificarea coletului, in conformitate cu Politica de retur si rambursare.

Daca plata urma sa fie efectuata ramburs, clientul nu are nicio suma de recuperat, iar costul intoarcerii coletului este suportat de BUZZYBYTES S.R.L.

15. Anularea comenzii

Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie sa ne contacteze cat mai repede:

Telefon: 0758 374 370
E-mail: contact@buzzybytes.ro

Daca produsul nu a fost predat curierului, vom incerca sa anulam expedierea.

Daca produsul a fost deja expediat, clientul poate:

• refuza coletul la livrare, caz in care BUZZYBYTES S.R.L. suporta costul intoarcerii; sau
• primi coletul si exercita ulterior dreptul de retragere.

Daca produsul este primit si ulterior returnat din motive de razgandire, costul returului este suportat de client.

16. Costul returului

Daca produsul este returnat deoarece clientul s-a razgandit, nu ii place, nu i se potriveste sau nu il mai doreste, costul transportului de retur este suportat de client.

Pentru retururile organizate de BUZZYBYTES S.R.L. prin curier, costul fix este de 20 lei si poate fi retinut din suma rambursata.

Daca produsul este defect, neconform, deteriorat la livrare, diferit de produsul comandat sau face obiectul unei solicitari justificate de garantie, transportul este gratuit pentru client si este suportat de BUZZYBYTES S.R.L.

Produsele returnate nu trebuie expediate la easybox, locker sau punct de ridicare.

Adresa de retur este:

BUZZYBYTES S.R.L.
Str. Ciprian Porumbescu nr. 531
Sat Simand, judetul Arad
Cod postal 317335
Romania
Telefon: 0758 374 370

Conditiile complete sunt disponibile in pagina „Politica de retur si rambursare”.

17. Garantia si transportul gratuit

Produsele noi beneficiaza de garantia legala de conformitate de 24 de luni de la data livrarii.

Pentru produsele defecte sau pentru solicitarile justificate de garantie:

• preluarea produsului de la client este gratuita;
• transportul catre BUZZYBYTES S.R.L. este gratuit;
• transportul produsului reparat sau inlocuit catre client este gratuit;
• clientului nu i se percepe costul de retur de 20 lei.

Clientul trebuie sa ne contacteze inainte de expedierea unui produs in garantie, pentru organizarea transportului gratuit.

18. Contact

Pentru intrebari privind procesarea, plata, livrarea sau urmarirea unei comenzi:

BUZZYBYTES S.R.L.
CUI: 49961622
Nr. Registrul Comertului: J2024000630023
Societate neinregistrata in scopuri de TVA
Telefon: 0758 374 370
E-mail: contact@buzzybytes.ro
Adresa: Str. Ciprian Porumbescu nr. 531, sat Simand, judetul Arad, cod postal 317335, Romania