Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 19 iulie 2026

Prezenta Politica de confidentialitate explica modul in care BUZZYBYTES S.R.L. colecteaza, utilizeaza, transmite, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal atunci cand o persoana acceseaza magazinul ElectroBeat, disponibil la electrobeat.ro, plaseaza o comanda, solicita asistenta, initiaza un retur sau utilizeaza serviciile disponibile pe site.

Prelucrarea datelor se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal, denumit in continuare GDPR, precum si cu legislatia aplicabila din Romania.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor colectate prin magazinul ElectroBeat este:

BUZZYBYTES S.R.L.
CUI: 49961622
Nr. Registrul Comertului: J2024000630023
Societate neinregistrata in scopuri de TVA
Sediu social: Str. Ciprian Porumbescu nr. 531, sat Simand, judetul Arad, cod postal 317335, Romania
Website: https://electrobeat.ro
Telefon: 0758 374 370
E-mail: contact@buzzybytes.ro

Pentru orice intrebare privind utilizarea datelor personale sau exercitarea drepturilor prevazute de GDPR, ne puteti contacta la contact@buzzybytes.ro.

2. Categoriile de date colectate

In functie de modul in care interactionati cu magazinul, putem colecta urmatoarele categorii de date:

Date de identificare

numele si prenumele;
numele societatii, daca este cazul;
codul unic de inregistrare, pentru comenzile persoanelor juridice;
datele necesare emiterii facturii.

Date de contact

adresa de e-mail;
numarul de telefon;
adresa de facturare;
adresa de livrare;
localitatea, judetul si codul postal.

Date privind comenzile

produsele comandate;
valoarea comenzii;
reducerile aplicate;
metoda de plata;
metoda de livrare;
numarul comenzii;
numarul AWB;
istoricul comenzilor;
informatii privind retururile, rambursarile si garantiile.

Date privind plata

Pentru platile online pot fi prelucrate:

numele titularului platii;
starea tranzactiei;
valoarea tranzactiei;
identificatorul tranzactiei;
ultimele cifre ale cardului, daca sunt puse la dispozitie de procesator;
informatii necesare prevenirii fraudelor si solutionarii platilor contestate.

Datele complete ale cardului, codul PIN si codul CVV/CVC nu sunt stocate direct de BUZZYBYTES S.R.L. Aceste date sunt procesate prin Shopify Payments si procesatorii de plata desemnati de Shopify.

Date tehnice si de utilizare

adresa IP;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
tipul si versiunea browserului;
identificatori online;
paginile accesate;
produsele vizualizate;
actiunile efectuate in magazin;
sursa accesarii;
data si ora accesarii;
informatii privind erorile tehnice;
date colectate prin cookie-uri si tehnologii similare.

Date din comunicarile cu magazinul

continutul mesajelor trimise prin e-mail;
continutul conversatiilor prin Shopify Inbox;
solicitarile telefonice;
reclamatiile;
intrebarile despre produse;
fotografiile si documentele transmise pentru retururi sau garantii;
orice alte informatii comunicate voluntar.

Date privind recenziile

Daca utilizati Trustpilot sau o alta functie de recenzii, pot fi prelucrate:

numele sau pseudonimul;
adresa de e-mail;
numarul sau referinta comenzii;
continutul recenziei;
ratingul acordat;
data publicarii;
raspunsurile oferite de magazin.

Nu solicitam transmiterea prin e-mail, telefon sau chat a parolelor, codurilor PIN, codurilor CVV/CVC sau datelor complete ale cardului.

3. Sursele datelor

Datele pot fi obtinute:

direct de la persoana vizata;
prin completarea formularului de comanda;
prin crearea unui cont de client;
prin utilizarea formularului de contact;
prin conversatiile purtate prin Shopify Inbox;
prin solicitarile de retur sau garantie;
de la Shopify si Shopify Payments;
de la procesatorii de plata;
de la Sameday sau DPD;
prin Google Analytics si Google Ads, dupa exprimarea consimtamantului;
prin Trustpilot;
prin cookie-uri si tehnologii similare;
de la autoritati sau alte surse legale, atunci cand este necesar.

4. Scopurile si temeiurile prelucrarii

Procesarea si executarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

inregistrarea comenzii;
verificarea disponibilitatii produselor;
confirmarea comenzii;
procesarea platii;
pregatirea coletului;
emiterea facturii;
livrarea produselor;
comunicarea privind comanda.

Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate inaintea incheierii contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

Retururi, rambursari si garantii

Datele sunt utilizate pentru:

identificarea comenzii;
organizarea transportului de retur;
verificarea produsului;
rambursarea sumelor;
repararea sau inlocuirea produsului;
solutionarea reclamatiilor;
respectarea garantiei legale.

Temeiul juridic este executarea contractului si indeplinirea obligatiilor legale, conform art. 6 alin. (1) lit. b) si c) GDPR.

Obligatii fiscale, contabile si juridice

Datele sunt prelucrate pentru:

emiterea si pastrarea documentelor fiscale;
respectarea obligatiilor contabile;
raspunsul la solicitarile autoritatilor;
gestionarea litigiilor;
demonstrarea tranzactiilor;
indeplinirea obligatiilor privind siguranta produselor;
notificarea clientilor in cazul unei rechemari sau avertizari de siguranta.

Temeiul juridic este indeplinirea unei obligatii legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Asistenta pentru clienti

Datele sunt utilizate pentru a raspunde intrebarilor si solicitarilor transmise prin telefon, e-mail sau Shopify Inbox.

Temeiul juridic poate fi executarea contractului sau interesul legitim al magazinului de a oferi asistenta clientilor, conform art. 6 alin. (1) lit. b) sau f) GDPR.

Prevenirea fraudelor si securitatea magazinului

Datele pot fi utilizate pentru:

verificarea tranzactiilor;
prevenirea comenzilor frauduloase;
protejarea conturilor;
prevenirea accesului neautorizat;
detectarea activitatilor suspecte;
solutionarea platilor contestate;
protejarea magazinului si a clientilor.

Temeiul juridic este interesul legitim al BUZZYBYTES S.R.L. de a preveni frauda si de a mentine securitatea magazinului, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Analiza utilizarii magazinului

Google Analytics poate fi folosit pentru a intelege modul in care vizitatorii utilizeaza site-ul, ce pagini acceseaza si cum poate fi imbunatatita functionarea magazinului.

Google Analytics este activat conform preferintelor exprimate prin bannerul de cookie-uri.

Temeiul juridic pentru cookie-urile si tehnologiile neesentiale de analiza este consimtamantul, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

Publicitate prin Google Ads

Google Ads poate fi folosit pentru:

masurarea conversiilor;
evaluarea performantelor reclamelor;
limitarea afisarii repetate a reclamelor;
crearea de audiente;
remarketing;
personalizarea publicitatii, daca utilizatorul si-a dat acordul.

Cookie-urile si tehnologiile Google Ads sunt activate conform alegerilor utilizatorului din bannerul de cookie-uri.

Temeiul juridic este consimtamantul, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

Recenzii prin Trustpilot

Trustpilot poate fi utilizat pentru colectarea si afisarea recenziilor autentice.

Daca este activata functia de invitare la recenzie, putem transmite catre Trustpilot date limitate, precum adresa de e-mail, numele si referinta comenzii, pentru transmiterea unei invitatii privind experienta de cumparare.

Temeiul juridic poate fi interesul legitim al magazinului de a obtine opinii autentice si de a imbunatati serviciile. Persoana se poate opune in orice moment primirii acestor invitatii.

Trustpilot prelucreaza separat datele conform propriei politici de confidentialitate.

5. Furnizorii si destinatarii datelor

Datele pot fi transmise numai in masura necesara catre urmatoarele categorii de destinatari:

Shopify

Magazinul este gazduit si administrat prin Shopify.

Pentru utilizatorii din Spatiul Economic European, serviciile Shopify sunt furnizate, in principal, prin Shopify International Ltd.

Shopify poate actiona ca persoana imputernicita de BUZZYBYTES S.R.L. sau, pentru anumite servicii, ca operator independent.

Politica Shopify este disponibila la:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Politica Shopify pentru consumatori este disponibila la:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Shopify Payments si procesatorii de plata

Platile online sunt procesate prin Shopify Payments si procesatorii desemnati de Shopify.

Acestia pot prelucra datele necesare autorizarii platii, prevenirii fraudelor, solutionarii contestatiilor si respectarii obligatiilor legale privind serviciile de plata.

Firmele de curierat

Pentru livrarea si returnarea produselor, datele necesare pot fi transmise catre:

Sameday;
DPD Romania.

Datele transmise pot include numele, numarul de telefon, adresa de livrare, adresa de retur, valoarea rambursului si informatii despre colet.

Google

Google Analytics si Google Ads sunt servicii furnizate de entitati din grupul Google.

Datele colectate prin aceste servicii sunt prelucrate conform preferintelor de consimtamant ale utilizatorului.

Politica Google este disponibila la:

https://policies.google.com/privacy

Trustpilot

Pentru recenzii si invitatii la recenzie, anumite date pot fi transmise catre Trustpilot A/S.

Trustpilot poate actiona ca operator independent pentru datele prelucrate prin platforma sa.

Furnizori profesionali

Datele mai pot fi transmise, in masura necesara, catre:

furnizori de servicii IT;
furnizori de securitate;
servicii de gazduire si stocare;
contabili si consultanti fiscali;
avocati si consultanti;
furnizori de servicii pentru garantii si reparatii;
autoritati fiscale;
autoritati vamale;
autoritati pentru protectia consumatorilor;
autoritati de supraveghere a pietei;
instante si organe de aplicare a legii.

Datele nu sunt vandute in schimbul unei sume de bani.

6. Transferurile internationale

Shopify, Google, Trustpilot si furnizorii acestora pot prelucra date si in afara Spatiului Economic European, inclusiv in Canada sau Statele Unite ale Americii.

Atunci cand datele sunt transferate intr-o tara pentru care nu exista o decizie de adecvare, transferul trebuie protejat prin mecanisme legale corespunzatoare, precum:

clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana;
reguli corporatiste obligatorii;
masuri suplimentare de protectie;
alte mecanisme permise de GDPR.

Shopify declara ca utilizeaza garantii legale pentru transferurile internationale, inclusiv reguli corporatiste obligatorii si clauze contractuale standard, dupa caz.

7. Perioada de pastrare

Datele sunt pastrate numai pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Perioada de pastrare este stabilita in functie de:

durata relatiei contractuale;
perioada de solutionare a comenzii;
durata garantiei;
termenele legale de arhivare fiscala si contabila;
termenele de prescriptie;
necesitatea solutionarii reclamatiilor;
obligatiile privind siguranta si trasabilitatea produselor;
prevenirea fraudelor;
exercitarea sau apararea unor drepturi in instanta.

In principal:

datele comenzilor si facturilor sunt pastrate pe durata impusa de legislatia fiscala si contabila;
datele privind retururile si garantiile sunt pastrate cat timp este necesar pentru solutionarea acestora si apararea drepturilor partilor;
mesajele de asistenta sunt pastrate cat timp sunt necesare solutionarii solicitarii si eventualelor reclamatii;
datele contului sunt pastrate pana la inchiderea contului, cu exceptia informatiilor care trebuie pastrate conform legii;
consimtamantul pentru cookie-uri este pastrat atat timp cat este necesar pentru demonstrarea alegerii utilizatorului;
datele Google Analytics si Google Ads sunt pastrate conform configurarilor conturilor si preferintelor de consimtamant.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt sterse, anonimizate sau arhivate conform obligatiilor legale.

8. Cookie-uri si tehnologii similare

Magazinul utilizeaza cookie-uri strict necesare pentru:

functionarea site-ului;
pastrarea produselor in cos;
securitate;
autentificare;
finalizarea comenzilor;
salvarea preferintelor de confidentialitate.

Cookie-urile neesentiale pentru analiza si publicitate sunt activate conform consimtamantului exprimat prin bannerul de cookie-uri.

Utilizatorul poate:

accepta toate cookie-urile;
refuza cookie-urile neesentiale;
selecta anumite categorii;
modifica sau retrage ulterior consimtamantul.

Informatii detaliate sunt disponibile in Politica de cookie-uri.

9. Google Consent Mode

Magazinul poate utiliza Google Consent Mode pentru transmiterea catre Google a preferintelor exprimate prin bannerul de cookie-uri.

In functie de alegerea utilizatorului, serviciile Google isi adapteaza comportamentul privind stocarea si utilizarea datelor pentru:

analiza;
publicitate;
personalizarea reclamelor;
masurarea conversiilor.

Refuzarea cookie-urilor neesentiale nu trebuie sa impiedice plasarea unei comenzi sau utilizarea functiilor esentiale ale magazinului.

10. Shopify Inbox

Shopify Inbox poate fi utilizat pentru comunicarea cu vizitatorii si clientii.

Prin utilizarea functiei de chat pot fi prelucrate:

numele;
adresa de e-mail;
informatii despre dispozitiv;
paginile sau produsele vizualizate;
continutul conversatiei;
informatii despre comanda, daca sunt furnizate de client.

Conversatiile sunt utilizate pentru a raspunde solicitarilor si pentru a oferi asistenta.

Nu transmiteti prin chat datele complete ale cardului, codul PIN, codul CVV/CVC sau parole.

11. Securitatea datelor

BUZZYBYTES S.R.L. si furnizorii sai aplica masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv:

conexiuni securizate;
controlul accesului;
autentificare;
limitarea accesului la date;
copii de siguranta;
monitorizarea incidentelor;
utilizarea unor furnizori specializati;
masuri pentru prevenirea accesului neautorizat.

Nicio metoda de transmitere sau stocare electronica nu poate garanta securitate absoluta.

In cazul unui incident de securitate, vom lua masurile prevazute de lege si vom informa autoritatea de supraveghere si persoanele afectate atunci cand aceasta informare este obligatorie.

12. Drepturile persoanelor vizate

In conditiile prevazute de GDPR, persoanele vizate beneficiaza de:

Dreptul de acces

Puteti solicita confirmarea prelucrarii datelor si o copie a datelor personale detinute.

Dreptul la rectificare

Puteti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la stergere

Puteti solicita stergerea datelor atunci cand nu mai sunt necesare sau cand nu mai exista un temei juridic pentru pastrarea lor.

Acest drept nu se aplica datelor care trebuie pastrate pentru respectarea unei obligatii legale sau apararea unui drept.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Puteti solicita limitarea temporara a utilizarii datelor in cazurile prevazute de lege.

Dreptul la portabilitate

Puteti solicita transmiterea datelor furnizate intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, atunci cand sunt indeplinite conditiile legale.

Dreptul la opozitie

Va puteti opune prelucrarii bazate pe interes legitim, din motive legate de situatia dumneavoastra particulara.

Va puteti opune oricand utilizarii datelor pentru marketing direct.

Dreptul de retragere a consimtamantului

Daca prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment.

Retragerea nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior.

Dreptul de a depune o plangere

Aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

Website:

https://www.dataprotection.ro

De asemenea, aveti dreptul de a va adresa instantelor competente.

13. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, transmiteti solicitarea la:

E-mail: contact@buzzybytes.ro
Telefon: 0758 374 370
Adresa: BUZZYBYTES S.R.L., Str. Ciprian Porumbescu nr. 531, sat Simand, judetul Arad, cod postal 317335, Romania

Solicitarea trebuie sa descrie dreptul exercitat si sa contina informatiile necesare identificarii persoanei si a datelor vizate.

Pentru prevenirea divulgarii neautorizate, putem solicita informatii suplimentare rezonabile pentru verificarea identitatii.

Vom raspunde in termenul prevazut de GDPR. In mod obisnuit, raspunsul este transmis in cel mult o luna, termen care poate fi prelungit in cazurile complexe, cu informarea solicitantului.

Exercitarea drepturilor este, in principiu, gratuita. Pentru solicitarile vadit nefondate sau excesive se pot aplica masurile permise de lege.

14. Decizii automate si prevenirea fraudelor

Shopify, Shopify Payments sau procesatorii de plata pot utiliza sisteme automate pentru evaluarea riscului unei tranzactii si detectarea fraudelor.

O comanda semnalata ca risc poate fi verificata suplimentar inainte de acceptare sau expediere.

Nu intentionam sa luam decizii exclusiv automate care sa produca efecte juridice semnificative asupra clientilor, exceptand situatiile permise sau impuse de lege.

15. Datele minorilor

Magazinul nu este destinat in mod special copiilor.

Persoanele minore pot plasa comenzi numai cu acordul si sub supravegherea parintelui sau reprezentantului legal, in conditiile legii.

Daca aflam ca au fost colectate nejustificat datele unui minor, vom lua masuri rezonabile pentru stergerea acestora, exceptand situatiile in care pastrarea este impusa de lege.

16. Linkuri externe

Magazinul poate contine linkuri catre Shopify, Google, Trustpilot, Sameday, DPD sau alte site-uri externe.

Site-urile externe au propriile politici de confidentialitate si cookie-uri. BUZZYBYTES S.R.L. nu controleaza modul in care acestea prelucreaza datele atunci cand sunt accesate direct de utilizator.

Recomandam consultarea politicilor fiecarui furnizor.

17. Modificarea politicii

Prezenta Politica de confidentialitate poate fi actualizata pentru a reflecta:

modificarile legislative;
modificarile serviciilor utilizate;
introducerea unor functii noi;
schimbarea furnizorilor;
modificarea modului de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizata va fi publicata pe electrobeat.ro impreuna cu data ultimei actualizari.

Modificarile importante vor fi aduse la cunostinta utilizatorilor prin metode adecvate, atunci cand legea impune acest lucru.

18. Contact

Pentru intrebari, reclamatii sau solicitari privind datele personale:

BUZZYBYTES S.R.L.
CUI: 49961622
Nr. Registrul Comertului: J2024000630023
Societate neinregistrata in scopuri de TVA
Website: https://electrobeat.ro
Telefon: 0758 374 370
E-mail: contact@buzzybytes.ro
Adresa: Str. Ciprian Porumbescu nr. 531, sat Simand, judetul Arad, cod postal 317335, Romania